Massima attenzione quando comunichi con il tuo paziente, le cose che dici indicano la tua sicurezza o insicurezza, il paziente percepisce subito chi ha di fronte, ricorda che anche le parole aiutano a curare.
Iniziamo con quelle da non dire MAI al paziente:
- Ci vorranno un bel pò di sedute per risolvere
- Come va il tuo dolore?
- Se non va bene proveremo qualcos’altro
- Siamo all’n. seduta ma non mi convince la diagnosi
- Se il dolore non migliora aiutati con il farmaco
- Il risultato arriva a distanza di tempo
Invece le frasi da dire sempre sono:
- Il mio e il tuo massimo impegno per superare “l’ostacolo”
- In ogni modo risolverai il tuo problema
- Basteranno poche sedute per ottenere confortanti risultati
- Quanto ti senti migliorato oggi?
- Cosa farai quando tutto sarà alle spalle
- Ti aiuterò fino a quando non sarai completamente recuperato